チャップアップは解約できない！？解約方法や連絡先/電話が繋がらないって本当？

チャップアップは解約できない？解約方法について

チャップアップの定期コースを利用している方の中には、「解約ができないのでは？」と不安になる方もいらっしゃるかもしれません。

でも安心してください。

チャップアップは、正しい方法で手続きをすればきちんと解約できます。

ただし、注意しなければならないのは、解約方法が「電話のみ」であるという点です。

マイページやメール、問い合わせフォームからは手続きができず、必ず専用のカスタマーサポートに連絡する必要があります。

また、解約の連絡は次回発送予定日の10日前までに行う必要があるため、スケジュール管理も重要です。

万が一、それを過ぎてしまうと次回分が発送されてしまうので要注意です。

解約ができないと感じてしまう方の多くは、タイミングを逃したり、連絡先を間違えていたケースが多いようです。

きちんと情報を確認して、スムーズに手続きを進めましょう。

チャップアップの定期コースの解約は電話のみ！

チャップアップの定期コースを解約する際は、必ず電話での手続きが必要です。

Web上では「マイページからできるのでは？」と思われがちですが、実際には公式が定めたルールにより、電話連絡以外の解約は受け付けていません。

そのため、スムーズな解約を希望する場合は、あらかじめ電話がつながりやすい時間帯（午前中や昼過ぎ）を狙って連絡するのがポイントです。

コールセンターは平日のみの営業なので、土日や祝日は対応していません。

忙しい方でも忘れずにスケジュールを確認しておきましょう。

チャップアップの解約の問い合わせ先

【チャップアップの解約の問い合わせ先】

0120-958-303（平日10時～19時　土日祝休み）

チャップアップのマイページからの解約はできません

一見便利そうなマイページ機能ですが、チャップアップではマイページからの解約機能が搭載されていません。

購入履歴の確認や定期便の内容変更などは可能ですが、解約に関しては電話一択です。

これはトラブル回避のためでもあり、ユーザーと確実に連絡を取りながら手続きを進めることを目的としています。

チャップアップの問い合わせフォームからの解約はできません

公式サイトの問い合わせフォームも、あくまで商品や配送に関する質問などの受付専用であり、解約手続きには使えません。

「メールで済ませたい」という気持ちはわかりますが、確実性を重視して電話のみの対応となっています。

無駄なやりとりを避けるためにも、最初から電話で連絡するのが賢明です。

チャップアップの公式LINEからの解約はできません

LINE公式アカウントを使っている方も多いと思いますが、チャップアップのLINEはあくまで情報提供の手段として機能しており、解約専用ではありません。

トーク画面で質問しても解約は完了しないので、間違った手段で進めないよう注意しましょう。

解約を確実に完了させたいなら、電話での連絡が一番確実です。

チャップアップの定期コースの解約方法・手順について

チャップアップの定期コースは、初回特典や割引価格で始められるため非常に人気がありますが、解約したい場合には事前に正しい手順を知っておくことが大切です。

解約手続きは基本的に電話対応のみで受け付けており、公式カスタマーセンターに連絡する必要があります。

注意点として、次回発送予定日の10日前までに連絡を済ませないと、次回分の注文が確定してしまうため、早めの対応が求められます。

また、解約にあたっては本人確認のためにいくつかの情報提供が必要です。

スムーズに進めるためにも、手元に登録時の情報を用意しておくと安心です。

手順１・チャップアップのカスタマーセンターに電話する

解約を希望する場合、まずはチャップアップのカスタマーセンターに電話をかけましょう。

電話番号は「0120-958-303」で、受付時間は平日10時〜19時（土日祝休み）です。

混雑している時間帯は繋がりにくいこともあるため、なるべく午前中など早めの時間帯に電話をかけるのがおすすめです。

ネット上やメールでは解約できないため、電話での手続きが必須となります。

手順２・チャップアップを解約したい旨を伝える

カスタマーサポートに繋がったら、「定期コースの解約を希望しています」と丁寧に伝えましょう。

オペレーターは慣れているので、スムーズに案内してくれます。

理由を聞かれることもありますが、無理に引き止められることはほとんどありません。

安心して、正直な理由を伝えて大丈夫です。

手順３・氏名、住所、契約内容などの質問に答える

解約を進めるにあたっては、本人確認が必要です。

登録時の氏名、住所、電話番号などを答えられるように準備しておきましょう。

また、商品をどのタイミングで購入したのか、契約プランの種類なども聞かれる場合があります。

スムーズな解約のためにも、手元に購入明細やメールを用意しておくと安心です。

手順４・電話にても定期コースの解約が完了する

本人確認と必要な確認事項の回答が完了すれば、その場で解約手続きは完了します。

メールや書面での確認は特に必要なく、電話でのやりとりのみで手続きが完了するのが特徴です。

念のため、最後に「解約手続きは完了していますか？」と確認すると、安心して電話を切ることができます。

解約後の商品発送は止まりますので、次回の発送が確定する前に余裕を持って連絡しましょう。

チャップアップの定期コースの解約電話が繋がらない！電話が繋がらないときの対処法

チャップアップの定期コースを解約しようと思っても、電話が混み合ってなかなか繋がらないという声は少なくありません。

とくに初回購入後に「定期コースになっていることに気づかなかった」と慌てて解約しようとする方も多く、そのタイミングが他のユーザーと重なりやすいためです。

しかし、焦る必要はありません。

時間帯や曜日を少し調整することで電話が繋がりやすくなりますし、万が一どうしても難しい場合はチャットでの連絡を補助的に使うことも可能です。

ここでは電話が繋がらないときの具体的な対処法を紹介しますので、落ち着いて一つひとつ確認しながら進めてみてください。

無理なくスムーズに解約するための参考になれば嬉しいです。

対処法１・混雑する時間帯の電話は避ける

解約の電話が繋がりにくい最大の原因は、混雑する時間帯に一気に問い合わせが集中してしまうことです。

チャップアップのカスタマーサポートは平日の10時から19時まで受け付けていますが、そのなかでもとくに11時〜13時の時間帯は昼休みを利用した連絡が集中しやすく、繋がりにくい傾向があります。

さらに、週明けの月曜日や三連休明けなども、問い合わせが殺到する時間帯として知られています。

電話をかけるなら、受付開始直後の10時台か、15時以降の比較的落ち着いた時間帯を狙うのがおすすめです。

時間をずらすだけでストレスなく解約手続きができる可能性が高まりますよ。

平日の11～13時は混雑する

平日のお昼休みの時間帯、つまり11時から13時までは、会社員や主婦層などがまとめて電話をかけてくる時間帯です。

この時間帯は1日のなかでも特に混雑しやすく、待ち時間が発生しやすいポイント。

何度もリダイヤルする羽目になり、ストレスがたまる原因にもなります。

できれば避けて、朝イチや午後の遅めの時間を狙うようにしましょう。

特に火曜から木曜の10時台は比較的つながりやすいです。

月曜日の日中は混雑する

週末や休み明けはユーザーからの問い合わせが集中しやすくなります。

とくに月曜日の午前〜午後の時間帯は解約や注文内容の確認など、さまざまな連絡が殺到します。

そのため、どうしても月曜日しか時間が取れない方は、10時の受付開始直後を狙うのが得策です。

それでも繋がりにくいと感じた場合は、曜日をずらして連絡するのがベターです。

連休明けは混雑する

ゴールデンウィークや年末年始など、長期連休明けは問い合わせが通常の倍以上に増えることがあります。

解約や変更の申し出が一気に押し寄せるため、電話がまったく繋がらないという状況も起こり得ます。

できれば連休の数日後、落ち着いたタイミングで連絡を取るのが賢明です。

余裕をもって数日ずらしてみるだけでも、繋がる確率は大きく変わってきます。

対処法２・営業時間内の電話が難しい場合はお問合せチャットに解約の旨を伝えておく

「仕事中で営業時間に電話ができない」「何度かけてもタイミングが合わない」という場合には、チャップアップの公式サイトに設置されているお問い合わせチャットを活用するのも一つの手です。

チャットでは直接の解約手続きは完了しませんが、解約を希望している旨や、電話が繋がらず困っている現状を伝えることで、記録として残すことができます。

特に「解約の締切が近い」といった場合には、あらかじめチャットで連絡をしておくことで、後日対応の際に有利に働くこともあります。

ただし、最終的には電話での正式な連絡が必要なので、チャットはあくまで補助的な手段として使うのがよいでしょう。

チャットでの連絡後も電話連絡は必須

チャットだけでのやり取りでは解約の受付は完了しません。

チャットは補足的な証拠としての役割にとどまりますが、それでも意思表示として残しておくことはとても大切です。

連絡履歴を保存しておくことで、万が一のトラブルにも対応しやすくなります。

電話が繋がらず解約ができない旨を伝える

チャットを利用する際には、具体的に「〇月〇日から何度も電話しているが繋がらない」など、時系列や状況を明確に記載することが大切です。

オペレーターに意図がしっかり伝わることで、後の対応がスムーズになります。

解約期限が迫っている場合は早めにチャット連絡しておく

チャップアップの定期コースは、次回発送予定日の10日前までに解約の申し出をする必要があります。

この期限を過ぎると、次回の発送を止められない可能性があるため、電話が繋がらなかった場合の保険として、チャットでの事前連絡をしておくことをおすすめします。

スクリーンショットを残すなど、証拠を保管しておくとさらに安心です。

チャップアップの定期コースを解約するときの注意点を紹介します

チャップアップを定期購入している方にとって、解約の手続きは少し複雑に感じるかもしれません。

でも安心してください。

いくつかの注意点をおさえればスムーズに解約が可能です。

特に初回購入後に「とりあえず試してみたい」と思って始めた方は、次回配送日を見逃してしまうと自動的に継続されてしまうことがあるため要注意です。

解約のルールは公式サイトやマイページに明記されているので、事前にチェックすることが大切です。

商品が合わない、思ったより使わなかったという方は、定期便のスケジュール調整やサイクル変更を活用する方法もありますよ。

注意点１・次回配送予定日の10日前までに解約の手続き（電話連絡）が必要です

チャップアップの定期便を解約する際は、必ず「次回配送予定日の10日前まで」に電話で連絡を入れる必要があります。

これを過ぎてしまうと、次回分が自動的に発送され、キャンセルができなくなってしまいます。

電話対応のみでの解約となっているため、メールやマイページからの手続きでは完了しません。

平日しか対応していないため、特に会社勤めの方は時間に余裕をもって計画的に連絡しましょう。

午前中や営業開始直後に電話するのが比較的つながりやすくておすすめです。

注意点２・２回目以降は解約の手続きをしない限り自動的に配送される

定期コースは一度申し込むと、基本的には継続扱いとなり、解約の申し出がない限り自動で商品が発送され続けます。

「１回だけ試したい」と思っていた方は、初回分を受け取ったあとすぐに解約の電話を入れておくと安心です。

また、クレジットカードでの支払いを設定している場合は、商品到着と同時に請求処理が行われるため、配送のタイミングと決済タイミングも把握しておくとトラブルを防げます。

しっかりスケジュールを管理して、無駄な負担を避けましょう。

注意点３・定期コースの解約条件はコースによって異なるためマイページで確認しましょう

チャップアップにはさまざまなセット内容や購入プランが用意されており、それぞれに解約条件が異なる場合があります。

たとえば、育毛ローション単品の定期便と、シャンプーやサプリがセットになったコースでは、解約可能なタイミングや条件が異なることも。

自分がどのコースを申し込んだか分からなくなってしまった場合は、公式サイトのマイページにログインして確認するのが一番確実です。

無理に電話する前に一度内容をチェックしておくと、スムーズに手続きが進みますよ。

注意点４・定期コースの解約以外にも定期サイクルの変更を検討してみましょう

「まだ残っているから次回はいらないかも……」と思っている方には、定期サイクルの変更がおすすめです。

解約せずとも、配送頻度を30日、60日、90日といった間隔に自由に変更することができます。

解約手続きよりも簡単で、マイページ上から変更が可能なので、使い切るタイミングがバラバラな方や、しばらく休みたいけど続ける可能性もあるという方にはぴったりの方法です。

商品が合わない場合は解約をおすすめします

万が一、頭皮に合わない、かゆみが出る、においが気になるなどの理由で継続使用が難しいと感じた場合は、無理に続ける必要はありません。

肌に合わないものを無理に使い続けると、逆効果になってしまうこともあるため、早めの判断が大切です。

初回購入には返金保証が付いている場合もあるので、公式サイトの案内を確認して手続きを進めましょう。

商品の配送間隔は最大90日ごとに変更できます

チャップアップの定期便は、購入後でも配送間隔を調整することができます。

最長で90日ごとの配送設定が可能なので、毎日使わない方や他の育毛剤と併用している方にとってはとても便利です。

配送間隔の変更はマイページから簡単に手続きできるので、解約よりも柔軟な選択肢として検討してみる価値はあります。

焦って解約する前に、一度「変更」という方法も視野に入れてみてくださいね。

チャップアップの定期コースの解約と返金保証の条件について解説します

チャップアップの定期コースを始めるにあたって、事前に知っておきたいのが「返金保証」の条件です。

返金制度は初めて使う方にとって安心材料になる一方で、適用にはいくつかのルールがあるため、条件を把握しておくことがとても大切です。

今回ご紹介する5つの条件をしっかりと理解しておくことで、後から「そんなつもりじゃなかった…」といった行き違いを防ぐことができます。

特に、返金を希望する場合には、すべての条件を満たす必要があるため、一つ一つ丁寧に確認しながら進めていくことが重要です。

この記事では、返金保証にまつわるルールを分かりやすく解説していきますので、ぜひ最後まで読んでくださいね。

返金条件１・各家庭１回限りの返金が可能（同一世帯の場合は別名義でも返金はできない）

チャップアップの返金保証制度では、一つの家庭につき1回のみ返金が可能というルールが設けられています。

つまり、家族内であっても、たとえ別名義であっても、同じ住所からの返金申請は1回限りということです。

このルールは、制度の悪用を防ぐために設けられており、注文者の名前が違っても、発送先が同じ住所であれば対象外となる点には注意が必要です。

初めて注文する方にとってはありがたい制度ですが、再注文後に「また返品できる」と誤解してしまうと返金対象外になる可能性があります。

ですので、もしご家族がすでに一度返金保証を利用している場合には、重複しないよう必ず事前に確認するようにしてくださいね。

返金条件２・公式ショップまたは他モール店舗を含めた全店舗で初めて購入した方に限る

返金保証の対象になるのは、チャップアップを初めて購入する方だけです。

ここで気をつけたいのが、「公式ショップから買っていないから大丈夫」という誤解です。

実は、Amazonや楽天などのモール店舗も含めて、すべての販売経路で「初めての購入」でなければ返金保証の対象外になってしまいます。

つまり、たとえ公式サイトでは初めてでも、以前にモール店舗で買った経験があると返金を受けることができないのです。

この点は意外と見落としやすいため、購入前に過去の注文履歴をしっかりと確認することが大切です。

購入経路に関係なく「チャップアップを買うのが本当に初めてかどうか」がカギになるので、ここは慎重にチェックしたいですね。

返金条件３・同ブランドの商品を２回以上購入している場合は保証対象外となる

チャップアップの返金保証制度は、「お試しとして購入した方が万が一のときに損をしないため」の仕組みです。

そのため、同ブランドの商品を2回以上購入している場合には、返金保証の対象にはなりません。

「1回買ってよかったからまた購入したけど、やっぱり合わなかった」というケースでも、2回目以降の注文になると返金はできなくなってしまうのです。

購入履歴はブランド側でも確認できるため、「公式サイトで2回目」というだけでなく、「モールを含めた複数の経路で買っていた」という場合も対象外になります。

返金制度はあくまで“最初の1回だけ”という前提で設けられているものなので、追加注文をする前には、返金制度の対象外になることを理解しておきたいところです。

返金条件４・返金保証制度を一度利用した場合は、同ブランドの商品の購入が不可となる

チャップアップの返金保証制度を一度利用すると、それ以降は同ブランドの商品を購入することができなくなります。

これはつまり、「返金保証を使った＝もうこの商品は合わなかった」という判断になるため、ブランド側としては再購入を受け付けないというスタンスを取っているのです。

たとえば、気分を変えて再挑戦してみたくなったとしても、以前に返金保証を使っていた場合は注文自体がキャンセルされてしまう可能性があります。

ちょっと厳しいように感じるかもしれませんが、制度の公平性と持続性を保つためのルールとして理解しておくと良いでしょう。

返金制度は最終手段であることを意識して利用することが大切ですね。

返金条件５・使用済みの容器も全て返品すること

返金保証を申請する際には、使用済みの容器をすべて返品する必要があります。

「使い切ったからもう容器は捨ててしまった…」という場合には、返金対象外となってしまうため注意が必要です。

チャップアップでは、商品の現物がすべてそろっていることが返金手続きの前提条件とされています。

たとえ一部しか使っていなくても、ボトルや外箱、説明書など、付属品すべてを返却する必要があるのです。

このルールは、制度を正しく運用するためのものであり、「返すものがない」＝「返金できない」という結果になってしまう可能性があります。

購入時には、返金を検討する場合に備えて、容器などをきちんと保管しておくことをおすすめします。

返金条件６・同商品２点以上のセット商品の場合は１点のみ開封可能/２点以上の開封は返金対象外

チャップアップの返金保証制度は、セット商品にも適用されますが、その際には開封数に明確な制限があります。

具体的には、2本以上のセット商品を購入した場合、開封して良いのは1本のみであり、2本以上開けてしまった場合には返金対象外となります。

これは、「試すための購入」という趣旨を守るために設けられたルールです。

全て開封してから返品したいという気持ちも分かりますが、それでは“お試し”の範囲を超えてしまいます。

仮に効果を実感できなかったとしても、開封した本数が2本以上であれば制度の適用外となってしまいますので、返金を希望する可能性がある場合は、必ず開封は1本のみにとどめておくようご注意ください。

返金条件７・事前に電話にて返金の希望の旨を伝えていること

返金を希望する場合、必ず事前に電話でその旨を伝えておく必要があります。

この事前連絡は返金手続きのスタートラインともいえるもので、いきなり商品を送り返しただけでは、返金対応はされません。

電話連絡を行うことで、担当者から返送先や必要な手続きの詳細を案内され、それに従って進めることで初めて返金処理が進行します。

こうした段取りを飛ばしてしまうと、制度の対象であっても無効になってしまうケースもあるため注意が必要です。

電話連絡を面倒に感じる方もいるかもしれませんが、正確でスムーズな手続きを進めるための大事なステップですので、必ず最初に実施するようにしてください。

返金条件８・返送の荷物に名前を記載していること

返金の手続きを希望する際には、返送する荷物の中または外側に必ずご自身の名前を明記する必要があります。

これは返送された商品と、申し出をした本人との紐づけを行うために不可欠な確認手続きです。

名前の記載がないと、商品が到着しても誰からの返送かが分からず、処理が滞ってしまったり、返金対象外と判断される可能性も出てきます。

「荷物の送り状には名前が書かれているはずだから大丈夫」と思ってしまいがちですが、念のため箱の中にも記載を入れておくことをおすすめします。

手続きの正確性を高めるための配慮として、必ず意識しておきたいポイントです。

返金条件９・返送時には必ず元払いとすること

商品を返送する際の送料は、自己負担の「元払い」となっています。

つまり、返送の際に送料を支払わず「着払い」で送ってしまうと、チャップアップ側での受け取りが拒否されてしまい、結果として返金処理ができなくなってしまいます。

これは制度の公平性を保つためにも明確に定められたルールです。

着払いで送ってしまうと、返送自体が無効扱いとなり、再送にも時間や費用がかかってしまうため、必ず最初から元払いで手配することが大切です。

もしも元払いか着払いか分からなくなった場合は、事前に電話確認をしておくと安心です。

正しい返送方法を守って、スムーズな返金手続きにつなげていきましょう。

事前連絡がない場合は返金はできない

チャップアップの返金保証制度を利用する際にもっとも重要なのが「事前連絡」です。

この手続きを怠ってしまうと、たとえ全ての条件をクリアしていたとしても返金が認められません。

商品を返送しただけで安心してしまい、連絡を忘れていたというケースも少なくないのですが、事前の申告がなければ商品が届いても処理が進まないため、非常にもったいない結果になってしまいます。

連絡は電話で簡単に行える上、必要な情報や注意点をその場で確認できるので、手間を惜しまずにしっかり対応しておきたいところです。

返金保証を最大限に活かすためにも、スタート地点となる事前連絡を必ず行ってくださいね。

チャップアップの返金保証の期間について

チャップアップの返金保証制度を利用する際には、返金を申請できる期間が購入形態によって異なる点に注意が必要です。

一般的に「返金保証」と聞くと、購入から一律で一定期間だと思いがちですが、チャップアップでは単品購入と定期購入で保証期間が分かれています。

制度を正しく利用するためには、どちらの購入方法を選んだのかをしっかりと把握し、その上で返金を希望する場合には期間内にすべての手続きを完了させる必要があります。

ここでは、それぞれの購入パターンごとの返金保証の期間について詳しく解説していきますので、ぜひチェックしておいてくださいね。

単品購入の場合は商品発送から30日以内が返金保証の対象となる

チャップアップを単品で購入した場合の返金保証期間は、商品が発送された日から30日以内と定められています。

つまり、商品が届いた日からではなく、発送された日が起点になる点に注意が必要です。

ついつい受け取った日からカウントしがちですが、配送の遅延などがあった場合でも返金期限がずれることはないため、発送完了メールなどで正確な日付を確認しておくことが大切です。

また、返品の際は手続きや返送の時間も考慮して、少し余裕をもって動くことをおすすめします。

ギリギリに連絡しても期限を過ぎてしまう恐れがあるため、なるべく早めの行動が安心です。

定期コースでの購入の場合は商品発送から100日以内が返金保証の対象となる

チャップアップを定期コースで購入した場合、返金保証の対象期間はなんと100日と、単品購入よりも大幅に長く設定されています。

これは定期購入者に対する安心感を高めるための措置ともいえるでしょう。

ただし、ここでも注意すべきなのは「商品発送日が起点になる」という点です。

定期コースだからといって、期間を過ぎてから申請してしまうと対象外となってしまうので、スケジュールをしっかり把握しておく必要があります。

特に、複数回受け取っている場合などは、どの回の商品に対する返金申請かを明確にし、期間内にすべての手続きを終えるようにしましょう。

返金保証の期間は商品の規定回数によって異なるので注意しましょう

返金保証制度の適用期間は、単品購入か定期コースかだけでなく、契約している商品プランや回数にも関係してくることがあります。

チャップアップの公式ガイドでは、商品ごとに返金保証の対象となる回数やタイミングが明記されていますので、事前に自分が該当する条件を確認しておくことがとても重要です。

特に、定期コースで複数回にわたって商品が届く場合は、すべてが返金対象になるとは限らないため、最初の回だけが保証対象になっているケースもあります。

返金を検討する際は、商品の規定回数と保証期間が一致しているかどうかを必ず確認するようにしてください。

チャップアップの返金保証制度を利用するときに必要なものについて

返金保証制度を利用する際には、いくつかの必要書類やアイテムを準備しなければなりません。

「条件は満たしているはずなのに返金されなかった」というケースの多くは、この“必要なもの”が揃っていなかったことに起因しています。

特に、商品配送時に同封されている書類や、使い終わった容器などはつい捨ててしまいがちですが、返金申請にはそれらが欠かせないアイテムとなっています。

手続きをスムーズに行うためにも、購入時から書類やパッケージはしっかりと保管しておくことが大切です。

以下に、返金時に必要となる主なアイテムについて、個別に解説していきます。

返金保証書/商品配送時に同封されていますので保管をしておきましょう

返金保証書は、チャップアップの商品と一緒に配送される書類のひとつで、返金手続きを行う際には欠かせないアイテムです。

多くの方がこの書類を単なるパンフレットの一部として見逃しがちですが、実際には返金の可否を左右する重要な証明書となります。

商品の到着後は、必ず同封物をすべて確認し、この保証書を紛失しないよう大切に保管しておくことをおすすめします。

破棄してしまうと再発行はできず、返金手続きが認められなくなる可能性もありますので、「返金制度を使うかも」と思っている方は、必ず手元に残しておきましょう。

開封、未開封に関わらず返金保証対象商品の容器全て/容器を捨てないように注意しましょう

チャップアップの商品を返金保証の対象として申請する際には、開封済みかどうかに関係なく、すべての容器を返送する必要があります。

中には「使ったから捨ててしまった」という方もいらっしゃいますが、それでは返金を受けられなくなってしまいます。

容器は商品の使用状況や返金条件を判断するうえで重要な要素になるため、ひとつでも欠けていると対象外とされてしまう場合があります。

使用後の容器であっても、洗って保管しておけば問題ありませんので、返金を検討している方は絶対に捨てずに取っておいてください。

返金保証対象商品のお買い上げ明細書全て/明細書の再発行はできないので注意しましょう

返金保証制度を利用するには、商品に同封されている「お買い上げ明細書」も必要となります。

この明細書は、購入内容や日付を証明する書類であり、返金処理において極めて重要な役割を果たします。

明細書がない場合、購入履歴を証明できず返金が認められないことがあるため注意が必要です。

また、明細書は再発行ができないため、商品が届いたらすぐに内容を確認し、保証書などと一緒に保管しておくのが安心です。

間違って破棄してしまわないよう、購入時の封筒や箱ごと保管しておくことをおすすめします。

万が一商品に不備がある場合は商品到着後３日以内に電話またはメールでの連絡が必要

万が一、商品に破損や漏れなどの不備があった場合には、商品が到着してから3日以内に必ず電話かメールで連絡を入れる必要があります。

この対応が遅れてしまうと、不良品であっても返品や交換の対象外となってしまうため要注意です。

「少し様子を見てから」と思って対応を後回しにしてしまうと、制度の適用範囲を過ぎてしまう可能性がありますので、まずは商品到着後すぐに状態を確認する習慣を持っておきたいですね。

万が一の場合でも、迅速に連絡を入れることで、スムーズな交換・返金が実現しやすくなります。

期限内に連絡がない場合は返品や交換はできない

商品に不備があったとしても、指定された3日以内に連絡がなければ返品や交換の対象から外れてしまいます。

この「3日以内」という期限は非常にシビアではありますが、それだけ迅速な対応が求められているという証でもあります。

商品が届いたら放置せず、すぐに開封して状態を確認することが大切です。

たとえ小さな異変でも、気になる点があればすぐに連絡することで、後のトラブルを回避することができます。

少しでも不安がある場合は、遠慮せずにカスタマーサポートに相談するのがおすすめです。

参照：全額返金保証制度について（チャップアップ公式サイト）

チャップアップの定期コースの解約や返金申請の手順について

チャップアップの定期コースを解約したり、返金保証を利用するためには、いくつかのステップを踏む必要があります。

スムーズに手続きを進めるためには、あらかじめ正しい手順を知っておくことがとても大切です。

この記事では、最初の電話連絡から書類の返送まで、一連の流れを丁寧にご紹介していきます。

手続きを途中で間違えてしまうと、せっかくの返金保証が無効になってしまうこともあるため、確認すべきポイントはしっかり押さえておきたいですね。

事前準備と段取りが成功のカギとなりますので、これからご説明する4つの手順をぜひ参考にしてみてください。

手順１・事前に電話にて解約の旨を連絡しておく

チャップアップの解約や返金保証の手続きにおいて、最初に必要なのが「電話での連絡」です。

これを怠ってしまうと、その後に返送しても受付がスムーズに進まないことがあります。

特に返金保証を希望している場合は、まず電話連絡でその意思を伝え、担当者から案内された内容をしっかりメモしておくことが重要です。

この段階で、必要な書類や返送先の住所などの詳細も確認できるため、余計な手戻りを防ぐことができます。

急いで返送してしまいたい気持ちもわかりますが、まずは一本の電話がすべての起点となることを忘れずに、落ち着いて手続きを進めていきましょう。

商品を返送する前に必ず返金の電話連絡をしておきましょう

返金を希望する場合には、商品を返送する前に必ず電話での連絡を済ませておく必要があります。

このステップを飛ばしてしまうと、返送された商品がどの申請者のものか分からず、手続きが中断してしまう恐れがあります。

電話をすることで、必要書類や注意点などを詳しく説明してもらえるため、間違いのない申請が可能になります。

思い立ってすぐに返送するのではなく、まずは一度、しっかりと連絡を入れてから動き出すようにしておくと安心です。

手順２・返金に必要な３点を同封し返送する

返金を希望する際には、指定された3つのアイテムを忘れずに同封することが求められます。

これらが揃っていないと、手続きが完了しなかったり、再提出を求められてしまう場合がありますので、事前にしっかりとチェックしておきましょう。

商品を購入したときの明細や使用済み容器など、普段であれば処分してしまいそうなものも、返金のためには重要なアイテムです。

捨てずに保管しておく習慣をつけておくと、いざという時に慌てずに対応することができます。

箱にしっかりとまとめて返送することで、受け取り後の確認作業もスムーズに進むでしょう。

【チャップアップの返金に必要なもの】

１、返金保証書

２、返金保証対象商品（使用済みの容器も含む）

３、返金保証対象商品のお買い上げ明細書

手順３・返送の商品到着後に「返金用紙」が郵送される

商品が返送先に到着すると、その後の返金手続きを進めるための「返金用紙」が登録住所宛てに郵送されます。

この用紙は返金申請に欠かせない書類となるため、届いたらすぐに開封して内容を確認しましょう。

封入されている説明に従って、次のステップに進む準備を整えていくことが大切です。

到着までには数日を要することもありますので、その間は返金が進んでいないように感じるかもしれませんが、しばらく待っていただく必要があります。

焦らずに、用紙が届くのを待ちましょう。

手順４・「返金用紙」に必要事項を記入し返送する

送られてきた返金用紙には、名前や住所、口座情報などの必要事項を正しく記入して、指定の宛先に返送します。

記入漏れや記載ミスがあると、確認のやり取りが発生してしまい、返金までの期間が長引いてしまうことがあります。

特に振込先の情報は正確さが求められるため、通帳などを手元に用意して、間違いのないように丁寧に書きましょう。

返送はなるべく早めに行い、すべての手順を滞りなく進めることがスムーズな返金につながります。

細かな作業になりますが、気を抜かずに取り組んでくださいね。

「返金用紙」の到着確認後30日前後で指定の口座に返金される

チャップアップの返金保証制度では、商品の返送後に「返金用紙」が同封されていたかを確認されます。

この返金用紙には、返金先の銀行口座情報など必要な情報を記入して提出することになっており、その用紙が無事にチャップアップ側へ届いた時点から約30日前後で、指定の口座に返金が実行される流れです。

つまり、返送した日ではなく、あくまで用紙の到着が基準になるため、配送状況や到着確認のタイミングによっては日数が前後することもあります。

このため、返金用紙の記入漏れがないよう注意し、正確な情報を丁寧に記入して返送することがスムーズな返金処理のカギになります。

返金がいつされるのかと気になる方も多いと思いますが、焦らず、30日ほどは余裕を持って待つことが大切です。

チャップアップの返送先住所

【チャップアップの返送先住所】

〒811-2104

福岡県糟屋郡宇美町井野369-11　MKロジ内

株式会社ソーシャルテック　返金保証係

チャップアップの解約の引き止めは？勧誘はしつこい？実際の口コミを紹介します

口コミ１・カスタマーサポートに解約の電話をしましたが、しつこい引き止めもなくすんなり解約できました

口コミ２・解約したいと伝えると「継続したほうが効果を実感できる」と説明されたが、しつこくはなかった

口コミ３・「３ヵ月以上続けた方がいいですよ」と少し強めに引き止められた

口コミ４・頭皮がかゆくなったと正直に伝えたら引き止めもなくスムーズに解約できた

口コミ５・解約には電話での連絡が必須なのが面倒に感じる/チャットやフォームから解約できると助かる

チャップアップローションの解約に関するよくある質問

チャップアップローションの解約方法について教えてください

チャップアップローションの定期コースを解約する際には、事前に決められたルールに従って手続きを行う必要があります。

基本的には、次回発送予定日の10日前までに電話で解約の意思を伝えることで、スムーズに解約手続きが進みます。

電話番号や受付時間は公式サイトまたは同封の書類に記載されているので、確認のうえ早めに連絡をするのが安心です。

土日祝日や年末年始などは繋がりにくい場合もあるため、平日のお昼前後など時間を見計らって電話するのがおすすめです。

また、引き止めなどがあるのでは？と心配される方もいるかもしれませんが、実際には淡々とした対応がされることが多く、トラブルになるケースはほとんどありません。

継続の意思がなければ、安心して解約の連絡をしてくださいね。

チャップアップは安全に使用できますか？副作用の心配はありませんか？

チャップアップは国内で製造されており、厚生労働省にも認可された医薬部外品として販売されています。

使用されている成分は、育毛効果や頭皮環境の改善に役立つとされる天然由来のものが中心で、肌に対しても比較的穏やかな処方になっています。

副作用の心配はほとんどありませんが、ごく稀に体質に合わず、かゆみや赤みといった軽度の刺激を感じる方もいるようです。

こうした症状が出た場合には、すぐに使用を中止し、皮膚科などの医師に相談することをおすすめします。

日常的に使う製品だからこそ、無理をせず、肌との相性を第一に考えることが大切です。

敏感肌の方や、初めて育毛剤を使う方も、まずはパッチテストなどで様子を見ながら使い始めてみてはいかがでしょうか。

関連ページ：チャップアップの副作用や安全性は？CHAPUPの効果・成分と注意点

チャップアップは女性にも発毛効果が期待できますか？

チャップアップは男性用のイメージが強いかもしれませんが、実は女性にも使用できる育毛ローションです。

公式にも男女兼用と明記されており、女性の薄毛や抜け毛の悩みにも配慮した成分設計がされています。

たとえば、センブリエキスやグリチルリチン酸ジカリウムなど、頭皮の血行を促進し、炎症を抑える働きを持つ成分が含まれており、女性のデリケートな頭皮にもやさしく使えるようになっています。

ホルモンバランスの乱れや加齢による毛量減少に悩む女性にも、継続使用することで徐々に効果を感じられることが多いようです。

ただし、即効性は期待せず、3ヶ月〜6ヶ月ほどを目安にじっくりケアすることが大切です。

チャップアップの効果的な使い方について教えてください

チャップアップを最大限に活かすには、毎日の使い方を丁寧に見直すことがポイントです。

まずは1日1回、入浴後の清潔な頭皮に使用するのがおすすめです。

髪をタオルドライした状態で、ローションを頭皮に直接スプレーし、指の腹を使ってやさしくマッサージしながらなじませていきます。

マッサージによって血行が促進され、有効成分がより効果的に浸透しやすくなります。

また、毎日同じ時間帯に使用することで、習慣化もしやすく、効果の安定にもつながります。

使う量については過剰になりすぎず、推奨量を守ることで無駄なく使い切ることができます。

続けることが何よりの育毛ケアになりますので、正しい使い方を意識してコツコツとケアを続けてくださいね。

チャップアップシャンプーは市販されていますか？併用したほうが効果的ですか？

チャップアップシャンプーは基本的にドラッグストアなどの店舗では市販されておらず、公式オンラインショップや一部のモールサイトでの取り扱いが主となっています。

市販品ではないため、正規品を安心して購入したい場合は、公式ルートを選ぶのが安心です。

また、育毛剤との併用についてですが、シャンプーには頭皮環境を整える成分が配合されているため、同シリーズの育毛剤と一緒に使用することで相乗効果が期待できます。

毛穴の汚れや皮脂をきちんと落としつつ、刺激の少ない洗浄力で頭皮を健やかに保ち、育毛剤の成分が届きやすい状態にしてくれるのが特徴です。

結果を早く感じたい方や、より丁寧にケアしたい方には併用をおすすめします。

チャップアップは香料を使っていますか？匂いに敏感でも使えますか？

チャップアップは無香料処方を採用しており、香料は使用されていません。

香りに敏感な方や、香水・柔軟剤などの香りと混ざるのが気になる方にとっても、安心して使いやすい仕様です。

実際に使用された方からも「匂いがないので使いやすい」「気分が悪くならない」といった口コミが多く見られます。

育毛剤にありがちな薬品っぽい独特な匂いがなく、ナチュラルに使えるところが支持される理由の一つでもあります。

職場や学校などで他人に気付かれることなく使いたい場合にも適しています。

香料の有無は案外見落としがちですが、日常的に使うものだからこそ、無香料のやさしさは大きな安心材料になると感じます。

チャップアップは妊娠中や授乳中でも使用できますか？

チャップアップは無添加・無香料であることに加えて、頭皮への刺激が少ない設計のため、妊娠中や授乳中でも基本的には使用可能とされています。

ただし、ホルモンバランスが大きく変化する時期であり、体調や肌質もデリケートになっていることから、使用前には医師に相談することをおすすめします。

万が一、使用中にかゆみや赤みなどの異常が見られた場合は、すぐに使用を中止し、皮膚科などの専門機関に相談するのが安心です。

妊娠・授乳中は髪の状態も変わりやすく、抜け毛などが気になることもあるかもしれませんが、焦らずに自分のペースでケアを行っていくことが大切です。

チャップアップはそんな時期にも寄り添う優しい製品設計になっています。

チャップアップは子供に使用しても大丈夫ですか？

チャップアップは無添加・低刺激な処方が特徴ですが、もともと成人の頭皮や毛髪の悩みに対して開発された製品のため、お子様への使用は推奨されていません。

特に肌が敏感な子どもにとっては、大人にとっては問題のない成分でも思わぬ刺激になることがあります。

どうしても使用したい場合は、事前にパッチテストを行うか、小児科医や皮膚科医などの専門家に相談してから使うことが必要です。

また、育毛や抜け毛の悩みも成長とともに変化していくものですので、まずは生活習慣や食生活を整えることを優先しながら、必要があれば適切な方法で対処していくのが良いと思います。

チャップアップはカラーリングしている髪にも使用できますか？

はい、チャップアップはカラーリングをしている髪にも使用することができます。

カラーリングやパーマを施した髪は、どうしてもダメージを受けやすく、頭皮もデリケートになりがちですが、チャップアップはそういった状態にも配慮された処方になっています。

無添加で低刺激、そして頭皮環境のバランスを整える成分が含まれているため、髪の毛や地肌に優しく、安心して使用を続けることができます。

色落ちを早めるような強い洗浄成分も使われていないため、カラーを長持ちさせながら頭皮ケアをしたい方にも向いています。

実際にカラー後に使用している方からのレビューでも「刺激を感じない」「髪の質感が良くなった」という声が多く寄せられています。

チャップアップの支払い方法について教えてください

チャップアップでは、さまざまな支払い方法が用意されており、利用者のライフスタイルに合わせて選ぶことができます。

代表的な方法としては、クレジットカード決済、Amazon Pay、NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局・LINE Pay）、代金引換などが利用可能です。

特にクレジットカードやAmazon Payは、手続きがスムーズで、定期購入時にも自動で処理されるため便利です。

また、後払いを選べば、商品が届いた後に支払うことができるため、初めての購入で不安な方にも安心感があります。

支払い方法を変更したい場合は、マイページから手続きできるほか、サポートセンターに連絡することでも対応が可能です。

どの方法を選んでも、簡単でわかりやすい仕組みになっているので安心して使えます。

参照：よくある質問（チャップアップ公式サイト）

チャップアップは解約できない！？解約方法や連絡先/電話が繋がらないって本当？まとめ

この記事では、チャップアップの解約についての情報や連絡先について詳しく説明しました。

まとめると、チャップアップの解約は、一定の手続きを踏むことで可能ですが、連絡先や電話での対応については改善の余地があるようです。

解約を希望する際には、公式サイトや契約書を確認し、指定された方法で手続きを行うことが重要です。

もし電話での対応が難しい場合は、メールやオンラインフォームを利用する方法もありますので、それを活用することも検討してみてください。

また、解約に関する疑問や不明点がある場合は、遠慮せずにカスタマーサポートにお問い合わせください。

積極的にコミュニケーションを取ることで、円満な解約手続きを行うことができるでしょう。

チャップアップの解約に関する情報は、正確かつ明確に把握しておくことが大切です。

解約が難しいと感じた場合でも、冷静に対応して問題解決に努めることが重要です。

解約手続きがスムーズに行われるよう、事前に情報収集や準備をしっかりと行いましょう。